Приобрел систему непрерывной подачи чернил для картриджей hp 27/28. При попытке установить ее на принтер hp 3845 (они совместимы), не определяется черный картридж системы. Сообщает о проблеме с картриджем и показывает уровень чернил только в цветном картридже. При этом картридж, который был там ранее - определяется корректно после демонтажа системы.
Более того, при установке цветного картриджа от системы и ч/б картриджа, бывшего в принтере ранее (производства colortek и оригинального hp) - цветная печать происходит корректно и без затруднений, цвета правильные.
Система поставлялась заправленной. Инструкции нет ни в коробке, ни на сайте Вашей компании. Хотя картридж сложно поставить вверх ногами.
Остатков защитной пленки, грязи и посторонних предметов на контактной площадке картриджа из комплекта поставки не обнаружено.

Буду признателен за консультацию или совет, который поможет мне начать нормально работать с Вашим продуктом.