Добрый день!

Купили СНПЧ для принтера Canon PIXMA ip4200, незаправленную (уж какая была) и комплект чернил. Дома, при осмотре, лично мне не понравилось некачественная заделка боковой стенки одного из картриджей, есть опасение что при работе будет утечка чернил. Далее, странный пластик, какой-то ненадежный. Сначала, для пробы, ставили незаправленные картриджи на печатающую головку, чтобы получить представлении собственно о самом процессе, подогнать длину шнура и выбрать место для установки емкостей. При демонтаже картриджей произошел обрыв хвостовика одного из них, причем особых физических усилий прикладывать для этого не пришлось. Впоследствии за это пришлось расплатиться тем, что после установки заправленной системы из него в принтер вылилась краска. Похоже дело было в ненадежной фиксации картриджа из-за оборванного хвостовика. Ладно, худо-бедно и это преодолели. Пожелание делать механику СНПЧ из более-менее нормального пластика и крайне желательно улучшить контроль за
качеством герметизации швов.

Но это еще не все. Согласно инструкции, были установлены чипы с оригинальных картриджей, ничего не перепутано. Однако, при запуске тестовой печати (к сожалению, я лично при этом не присутствовал, далее с чужих слов) выдается сообщение об отсутствии черных чернил. Согласно инструкции, жмем "ОК", далее почему-то идет замена черного цвета на cyan. Просьба объяснить что это за напасть, как с ней бороться.

К сожалению, данный эпизод сильно омрачил мое представлении о качестве продукции Вашей компании, тем более, что ранее приобретал и устанавливал СНПЧ (заправленную) для принтера Epson R-200 для друга, лично пользуюсь красками RDM и всячески рекомедовал знакомым и клиентам приобретать продукцию Вашей компании. Хотелось бы получить как можно скорее от Вас ответ с
советом как решить проблему с печатью, желательно подробнейшую, т.к. пользоваться этой системой будут обычные люди.

С уважением, Анатолий.